Quanto tempo leva para a operação estar montada?

O projeto começa pelo diagnóstico e pelo planejamento, com fases e prazos validados por você. Depois vem a configuração no CRM e o treinamento da equipe, porque cultura de CRM se constrói com acompanhamento, não apenas com a estrutura no ar.

Preciso trocar de CRM ou dá para usar o que já tenho?

Nossa metodologia é construída dentro da Kommo, da qual somos parceiros oficiais. Se a sua empresa já usa outro CRM, o diagnóstico avalia o que existe hoje, o que já funciona e o que precisa mudar antes de qualquer decisão sobre ferramenta.

Vocês gerenciam o tráfego pago e o processo comercial?

Sim, e a razão de fazermos os dois é justamente essa: a publicidade fica ligada ao funil, e não a um relatório de mídia à parte. Cada real investido é acompanhado até virar oportunidade, na rede de pesquisa do Google e nas redes sociais, como o Instagram.

Quanto custa o serviço e existe contrato de fidelidade?

O investimento é definido depois do diagnóstico, porque depende do tamanho e da complexidade da sua operação. Não existe taxa de implantação: o primeiro mês já é a construção de tudo. E a relação não tem fidelidade, apenas um termo de serviço simples.

O que significa vendas consultivas e operações B2B e B2C?

Venda consultiva é aquela em que a decisão precisa ser conduzida, com etapas, dúvidas e comparação antes do sim. No B2B, a venda para outras empresas costuma ter ciclo longo e mais de um decisor. No B2C, o consumidor final busca um serviço local para resolver uma necessidade.

O CRM que organiza as conversas e as vendas da sua empresa.

Funis personalizados, canais de comunicação integrados e diversas soluções para acompanhar cada cliente, do primeiro atendimento ao pós-venda.

Conheça mais

Processos Personalizados

Cada departamento da empresa pode ter o seu funil, com as etapas que a operação definir. Nele, cada cliente possui um card que reúne contatos, conversas e tarefas, além de campos personalizados e fórmulas para registrar as informações do negócio.

Automações e gatilhos condicionais criam tarefas, enviam mensagens e distribuem as demandas entre a equipe, sempre a partir de critérios definidos. A plataforma conta ainda com diversas integrações, que conectam o CRM às ferramentas que a empresa já utiliza e trazem ainda mais produtividade no dia a dia.

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Comunicação Integrada

O WhatsApp é o principal canal de conversa entre as empresas e os seus clientes, e no CRM ele passa a ser o centro da operação. É possível integrar um ou mais números na mesma tela, com vários atendentes em cada um, e toda conversa fica registrada no card do cliente, com o histórico completo.

O atendimento conta com diversos recursos, como mensagens interativas, envios em massa e cadências automáticas. Instagram, e-mail e telefonia também se integram ao sistema, para que a equipe atenda todos os canais reunidos em um único lugar.

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Inteligência Artificial

A inteligência artificial trabalha junto com a equipe em cada conversa. Ela corrige a gramática e ajusta o tom enquanto a mensagem é escrita, sugere respostas a partir do que o cliente enviou, resume conversas longas e identifica os combinados que precisam virar tarefa.

Para ir além, os agentes de comunicação guiados por IA assumem o atendimento com um nível extremo de personalização. Conectado a modelos como Claude e ChatGPT, o agente conversa no tom da marca, segue o roteiro do processo e registra tudo no card do cliente.

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Planos Acessíveis

Recursos conforme a necessidade da sua operação

Avançado

Para estruturar o processo comercial.

R$ 930 por usuário

Plano semestral

Funis e etapas desenhados para a operação
Automações e cadências em cada etapa
WhatsApp com recursos para comunicação
E-mail, telefonia e redes sociais integrados
Relatórios operacionais de desempenho

RecomendadoKommo Pro

Operações com mais performance.

R$ 1.399 por usuário

Plano semestral

Todos os recursos do plano Avançado
Agentes de comunicação com inteligência artificial
Origem e públicos integrados aos anúncios
Processos avançados de vendas e marketing
Segmentação dinâmica da base de clientes

Consultoria em CRM

Implantação e acompanhamento.

Consulte-nos

DS HELP - Soluções Digitais

Gestão do processo comercial
Funis, etapas e automações configurados
Integração dos canais e dos anúncios
Treinamento da equipe de vendas
Relatórios e dashboards interativos

Planos são pré-pagos com 6 meses de uso e 1 mês adicional de cortesia na contratação conosco.

Autoridade Global

Mais de 100 mil empresas ao redor do mundo utilizam a plataforma para organizar vendas e atendimento, em diversos mercados e segmentos. É um CRM construído para quem conversa com o cliente todos os dias, e que recebe novos recursos e integrações de forma constante.

Por trás dela está uma empresa dedicada à inovação e à tecnologia, com uma estrutura de segurança que protege os dados de cada cliente e integração direta com os provedores oficiais dos canais de comunicação.

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Parceiro Oficial

Somos parceiros oficiais da plataforma, autorizados a comercializar as licenças do sistema e a conduzir toda a implantação, da configuração do CRM ao treinamento da equipe, para empresas de todo o Brasil.

O trabalho é voltado para negócios que vendem de forma consultiva, em operações B2B e B2C. O sistema é configurado a partir do processo comercial de cada empresa, para refletir a forma como ela realmente vende.

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Perguntas Frequentes

Reunimos as dúvidas mais comuns de quem está conhecendo a plataforma, sobre migração de dados, canais, aplicativo e contratação. Se a sua pergunta for outra, a nossa equipe responde e orienta sobre o plano mais adequado para a sua operação.

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É possível migrar os dados de outro CRM?

Sim. Leads, contatos e empresas podem ser importados por planilha, respeitando os campos configurados na conta, para que as informações cheguem organizadas ao sistema.

Posso integrar vários números do WhatsApp?

Sim. Um ou mais números podem ser conectados à mesma conta, cada um com os seus atendentes, e todas as conversas ficam reunidas na mesma tela. A quantidade de canais conectados varia conforme o plano contratado.

A plataforma possui aplicativo para celular?

Sim. O aplicativo está disponível para Android e iOS e permite acompanhar os cards, responder conversas e registrar tarefas de qualquer lugar.

Como funciona a contratação por usuário?

A licença é contratada por usuário, ou seja, cada pessoa da equipe que acessa o sistema conta como uma licença. A contratação tem período mínimo de seis meses, e novos usuários podem ser incluídos conforme a operação cresce.

Posso contratar um parceiro para a implantação?

Sim. A licença do sistema e a implantação são contratações diferentes. A empresa pode adquirir somente a licença ou contratar um parceiro oficial para configurar o CRM de acordo com o seu processo comercial.