Termo de Serviços da Mentoria Essencial
Este termo define as condições da Mentoria Essencial oferecida pela DS HELP. Ele é aceito no momento da contratação, ao marcar a caixa de aceite e concluir o pagamento, e fica disponível nesta página e no link da fatura.
1. Partes
Contratada: DENY SANTOS BARBOSA, nome fantasia DS HELP, inscrita no CNPJ 17.733.207/0001-78, com sede em São Paulo/SP, contato pelo e-mail contato@dshelp.com.br.
Contratante: a pessoa física ou jurídica identificada pelos dados informados no checkout, que são os mesmos que constam na fatura emitida.
2. Objeto
Mentoria com duração de 6 meses, com acompanhamento direto e execução técnica, que vai do planejamento à captação de clientes do negócio da Contratante.
O plano Essencial é destinado a negócios em que o atendimento e as vendas são conduzidos por até 2 pessoas. Para equipes maiores, o plano indicado é o Magnitude.
3. Programa
O programa está organizado em seis blocos, em sequência:
- Diagnóstico e Planejamento;
- Estrutura Digital;
- Processo Comercial;
- Anúncios e Captação;
- Indicadores e Gestão;
- Autonomia.
O ritmo de cada bloco pode ser ajustado à realidade do negócio, sem alterar a duração total do programa.
4. O que está incluído
Durante os 6 meses, a Contratante conta com:
- Um encontro individual por semana, de 45 minutos, ao vivo e online;
- Execução técnica pela equipe da DS HELP entre um encontro e outro;
- Site institucional e páginas de captura;
- Núcleo para automações avançadas, na estrutura da DS HELP;
- Painel de indicadores do negócio;
- Configuração das ferramentas contratadas;
- Suporte técnico entre os encontros;
- Metodologia para vendas consultivas;
- Orientação para o uso de inteligência artificial na rotina do negócio;
- Base de conhecimento do próprio negócio, entregue ao final do programa.
5. Responsabilidades da Contratante
A licença do CRM, as demais ferramentas e a verba de anúncios são contratadas e pagas pela Contratante, diretamente aos fornecedores ou por intermédio da DS HELP, quando indicado.
Para que o programa alcance seus objetivos, a Contratante se compromete a:
- Participar dos encontros nos dias e horários definidos;
- Seguir as orientações, os processos e as rotinas definidos ao longo do programa;
- Executar as ações combinadas em cada encontro dentro dos prazos acordados;
- Manter o CRM atualizado e registrar nele os atendimentos e negociações;
- Responder aos contatos recebidos dentro do tempo orientado pela DS HELP;
- Enviar os materiais, informações e acessos solicitados em até 7 dias a partir de cada pedido.
As decisões sobre o negócio, incluindo oferta, preço, investimento e contratações, são de responsabilidade da Contratante. A DS HELP orienta e recomenda, e a Contratante decide.
Atrasos no envio de materiais ou na execução das ações combinadas não estendem a duração do programa nem geram encontros adicionais. O não seguimento das orientações compromete os resultados e não caracteriza descumprimento por parte da DS HELP.
6. Resultados
A mentoria é um serviço de orientação, estruturação e acompanhamento. A DS HELP não promete nem garante volume de vendas, faturamento, quantidade de contatos, retorno sobre o investimento em anúncios ou prazo para resultados.
Os resultados dependem de fatores fora do controle da DS HELP, como a oferta e o preço da Contratante, o mercado em que atua, a verba investida, a execução das ações combinadas e as regras das plataformas utilizadas. Projeções e estimativas apresentadas durante o programa servem como referência para planejamento e não constituem compromisso de resultado.
7. Investimento
R$ 24.000,00 à vista, no Pix, ou R$ 27.600,00 no cartão de crédito, em até 6 parcelas de R$ 4.600,00.
O programa começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e o primeiro encontro é agendado em seguida.
8. Agenda
Dia e horário dos encontros são definidos no início do programa e permanecem fixos durante os 6 meses. A ausência da Contratante conta como encontro realizado. Se a DS HELP precisar alterar um encontro, ele será reposto em data combinada entre as partes.
9. Comunicação
O canal oficial entre as partes é o WhatsApp empresarial da DS HELP, com atendimento em dias úteis, das 9h às 18h. Não são criados grupos de WhatsApp. Assuntos que exigem discussão são tratados nos encontros.
10. Gravação e inteligência artificial
Os encontros podem ser gravados e transcritos para registro e acompanhamento do programa. A DS HELP utiliza ferramentas de inteligência artificial na execução da mentoria, e as informações tratadas por elas são usadas exclusivamente para esse fim.
11. Contas e propriedade
As contas de CRM, anúncios, domínio e redes sociais são criadas em nome da Contratante e pertencem a ela. O acesso da DS HELP a essas contas pode ser revogado pela Contratante a qualquer momento.
Métodos, modelos, roteiros, o núcleo de automações e o painel de indicadores são propriedade da DS HELP. A base de conhecimento entregue ao final do programa pertence à Contratante.
12. Hospedagem e continuidade dos recursos
O site é hospedado na estrutura da DS HELP, com o domínio registrado em nome da Contratante. A hospedagem está incluída enquanto a licença do CRM for renovada por intermédio da DS HELP. A qualquer momento, a Contratante pode solicitar os arquivos do site para hospedá-lo em outro provedor. A partir da transferência, a manutenção e as alterações do site deixam de ser responsabilidade da DS HELP.
O site, o painel de indicadores e o núcleo de automações permanecem ativos após o programa, enquanto a licença do CRM for renovada por intermédio da DS HELP.
Se a renovação for interrompida, os recursos ficam disponíveis por mais 30 dias. Nesse período, a DS HELP entrega a exportação dos dados e os arquivos do site. Ao final do prazo, os recursos são desligados e os dados, eliminados.
13. Acompanhamento após o programa
Ao final dos 6 meses, a Contratante pode solicitar um acompanhamento mensal, definido de acordo com as necessidades do negócio e contratado à parte, com escopo e valores próprios.
14. Desistência e cancelamento
A Contratante pode desistir da contratação em até 14 dias a partir da confirmação do pagamento, com devolução integral do valor pago.
Passado esse prazo, não há reembolso. O valor contratado permanece devido integralmente, inclusive as parcelas a vencer no cartão de crédito.
A DS HELP pode encerrar o programa se a Contratante deixar de cumprir suas responsabilidades por mais de 30 dias, mediante aviso por escrito, sem devolução de valores.
15. Dependência de plataformas
Bloqueios, mudanças de regra ou indisponibilidade de plataformas de terceiros, como Meta, Google e Kommo, não constituem descumprimento por parte da DS HELP. Nesses casos, a DS HELP orienta a Contratante sobre a melhor alternativa disponível.
16. Confidencialidade e dados pessoais
As informações compartilhadas pela Contratante são usadas exclusivamente para a execução da mentoria e não são divulgadas a terceiros.
Em relação aos dados dos clientes da Contratante, ela atua como controladora e a DS HELP como operadora, tratando esses dados apenas para executar o programa. Esse tratamento envolve fornecedores como Meta, Google, Kommo, Supabase e Anthropic, alguns com processamento fora do Brasil.
O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e a nossa Política de Privacidade.
17. Divulgação de resultados
Resultados, nome e marca da Contratante só são divulgados pela DS HELP com a sua autorização expressa.
18. Compromisso das partes
A DS HELP se compromete com o método, a estrutura e o acompanhamento descritos neste termo, e a Contratante, com as responsabilidades descritas na cláusula 5.
19. Foro
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer questão relativa a este termo, ressalvado o direito da Contratante de optar pelo foro do seu domicílio quando a relação for de consumo.