PROCESSOS COMERCIAIS
Implantação e Treinamento CRM
APRESENTAÇÃO KOMMO CRM
A Kommo CRM é uma plataforma completa desenvolvida para otimizar e organizar todo o processo comercial da sua empresa. Com uma abordagem centrada na experiência do cliente, ela oferece recursos que facilitam desde o primeiro contato até o fechamento da venda.
Com a Kommo, é possível gerenciar contatos com facilidade, automatizar tarefas repetitivas, acompanhar cada etapa do funil de vendas e manter um relacionamento ativo por diversos canais de comunicação, tudo em um só lugar. Essa centralização garante mais agilidade para sua equipe e uma experiência muito mais fluida e personalizada para os seus leads e clientes.
Além disso, a plataforma conta com uma ampla gama de integrações nativas, permitindo que ela se adapte com flexibilidade às diversas necessidades empresariais.
ESTRUTURA COMERCIAL
Implantar um CRM vai muito além de configurar uma ferramenta, trata-se de adotar uma metodologia estratégica que coloca o cliente no centro das decisões e processos da empresa. Essa mudança de mentalidade é o que permite construir relações duradouras e alcançar um desempenho comercial muito mais eficiente.
Na DS HELP, começamos com uma análise profunda do seu cenário atual, e a partir disso, desenhamos um processo personalizado, baseado nas melhores práticas do mercado e adaptado à realidade do seu negócio.
Com a estrutura bem definida, criamos um cronograma de ações detalhado, incluindo a configuração completa da plataforma, ajustes de funis, automações, campos personalizados e fontes de comunicação, tudo alinhado às necessidades específicas da sua empresa.
PROCESSOS DE VENDAS
Grande parte das empresas precisam adotar um único funil comercial baseado em uma metodologia validada, que organiza cada etapa do relacionamento com o lead até a conversão. No entanto, dependendo do modelo de negócio, também pode ser necessário estruturar outros processos, como o pós-venda ou prospecção ativa.
Nesta fase, definimos o uso de tags e também os campos personalizados para registrar as informações mais relevantes de cada lead, o que facilita o controle, os relatórios e a automação do CRM.
Além disso, configuramos as permissões de acesso por usuário, garantindo que cada colaborador tenha visibilidade apenas do que é necessário para sua função. Isso permite separar equipes por fases, funis ou setores distintos da empresa.
Verificamos a necessidade de criar outros processos, quando estruturamos o plano de ação.
MEIOS DE COMUNICAÇÃO
Nesta etapa, conectamos os canais de atendimento mais utilizados pela sua empresa, como WhatsApp, Instagram, Facebook, email e formulários. Essas integrações são nativas da Kommo, garantindo um funcionamento ágil e estável para sua operação.
Além disso, criamos campos personalizados para registrar a origem do lead, seja uma campanha de tráfego pago, uma ação orgânica ou um canal específico. Isso permite medir com clareza quais estratégias estão trazendo os melhores resultados.
Com essa estrutura, todo o histórico de conversas fica centralizado, facilitando o acompanhamento do atendimento e o disparo de mensagens personalizadas de forma automática ou manual.
Sua lista de contatos também pode ser inserida, conforme algumas especificações.
AUTOMAÇÕES INTELIGENTES
Com automações bem configuradas, sua equipe ganha tempo, reduz erros e foca no que realmente importa, vender mais e melhor. Podemos usar chatbots para qualificação, distribuir oportunidades entre os vendedores e executar cadências automatizadas para nutrir os leads.
As cadências, são sequências de mensagens que ajudam a manter o contato durante a qualificação, retorno ou fechamento do lead. Também configuramos automações para confirmações de agendamentos e lembretes, facilitando o acompanhamento de visitas ou reuniões.
Além disso, criamos ações de NPS no pós-venda e lembretes para novos negócios com clientes ativos. E quando um lead é perdido, automações de remarketing são configuradas, permitindo o reengajamento com abordagens personalizadas.
Sugerimos textos para utilizar nas ações, mas o ideal é sua empresa criar textos personalizados.
WIDGETS E RECURSOS NATIVOS
Durante a implantação, recomendamos o uso de diversos recursos nativos que podem ser necessários para tornar os processos ainda mais eficientes.
Entre os destaques estão os widgets para geração automática de documentos, como propostas e contratos, a integração com telefonia VoIP para chamadas registradas diretamente no CRM, e o uso da assistente virtual. A Kommo IA oferece recursos como: resumo de conversas, correção gramatical e sugestões de textos, quando conectados em um banco de dados da própria plataforma.
Importante destacar que a Kommo IA não é uma inteligência artificial conversacional. Para esse tipo de interação, a plataforma permite integrações com outras soluções desenvolvidas por meio de APIs.
Certos widgets podem ter custos adicionais, de acordo com as empresas que oferecem a solução.
TREINAMENTO NA PLATAFORMA
Após a implantação, realizamos uma revisão processual para garantir que todos os recursos implantados foram compreendidos corretamente no processo comercial.
Mais do que um software, o CRM é uma metodologia que organiza e otimiza a jornada do cliente. Por isso, orientamos sobre boas práticas de usabilidade para aproveitar todos os recursos da plataforma de forma estratégica. Também destacamos a importância de acompanhar relatórios e indicadores da Kommo, promovendo ajustes constantes e decisões mais eficazes.
Além disso, oferecemos treinamento e acompanhamento por um período de 45 dias após as configurações, garantindo que toda sua equipe esteja alinhada à metodologia e utilize a plataforma com eficiência, potencializando os resultados.
O treinamento é realizado por reuniões online agendadas, conforme sua disponibilidade.
INVESTIMENTO E CONDIÇÕES
▪️ Em até 3x de R$ 899
(parcelado no cartão de crédito ou R$ 2.399 a vista)*
Com dezenas de implantações realizadas em todo o Brasil, nossa experiência permite entender a fundo os desafios de cada modelo de negócio e aplicar metodologias validadas que realmente geram resultados.
Mais do que configurar uma plataforma, entregamos inteligência comercial, automações eficazes e treinamentos completos para garantir que sua equipe utilize todos os recursos com foco em conversão.
A DS HELP é um parceiro oficial da Kommo, uma plataforma presente em mais de 100 países. Além de contar com a implementação e treinamento especializado, também oferecemos a possibilidade de adquirir o software diretamente conosco, para que sua empresa obtenha um mês adicional na renovação ou contratação do CRM.
*Para empresas com até 5 usuários, adicional de R$ 300 por cada usuário excedente.
INTEGRAÇÕES EXTERNAS (APIs)
Além dos recursos citados, a Kommo CRM oferece integrações externas para desenvolvimento por APIs, Webhooks e conexões via inteligência artificial.
Você pode sincronizar dados com outros sistemas, criar automações para eventos específicos e desenvolver funcionalidades personalizadas entre softwares.
Por exemplo, você pode fazer com que a Kommo envie uma certa informação para um aplicativo, ou executar mensagens no WhatsApp com um Agente de IA.
Esses tipos de funcionalidades precisam de um estudo mais aprofundado e, possuem Custo Adicional para sua implantação. Recomendamos seu uso para usuários mais avançados no CRM. Consulte-nos se necessário!
APIs e Webhooks possuem custos adicionais de desenvolvimento e manutenção mensal.
Recurso de Inteligência artificial, exclusivo para WhatsApp Cloud Api e Plataformas Parceiras.
CONHEÇA A DS HELP
Com dezenas de clientes atendidos em todo o Brasil, a DS HELP reúne um time multidisciplinar de especialistas em Marketing, Publicidade e Vendas, comprometidos em potencializar o uso de soluções digitais dentro das empresas. Temos a missão de impulsionar resultados concretos por meio de estratégias personalizadas com a aplicação das melhores ferramentas do mercado.
Fora a Implantação de CRM, oferecemos também:
▪️ Publicidade no Google e em Redes Sociais;
▪️ Criação de Sites e Páginas de Conversão;
▪️ Desenvolvimento de Identidade Visual.
Nosso objetivo é transformar a forma como sua empresa se comunica, elevando o padrão de eficiência, visibilidade e crescimento.
ENTRE EM CONTATO
Fique à vontade para entrar em contato. Será um prazer conhecer sua operação, responder dúvidas e conversar sobre como podemos contribuir com a organização do seu processo comercial.
Nosso atendimento é consultivo e feito de forma personalizada, sempre respeitando as necessidades específicas de cada negócio.
Recomendamos agendar uma reunião online para demonstrarmos com ainda mais clareza, todas as funcionalidades da plataforma, exemplos de automações aplicadas e cases de clientes já implantados.